12月14日晚，北京昌平线登上热搜榜顶，有网友在社交平台上留言发帖，称昌平线一列车疑似在运行途中从中间断裂。不少网友提到，事故发生在北京地铁昌平线西二旗站与生命科学园站之间。
“西二旗地铁口，19点，坐昌平线的已经不让进站了，只有13号线的人能进。进来一看，我天，都快把路彻底堵死了，疑似昌平线故障了。”
“目前，北京地铁昌平线西二旗站已经采取闭站措施请勿前往。”
“地铁列车断了……昌平线……”
“昌平线地铁断成两半了……”
事故发生后，北京地铁发布消息：经初步了解，昌平线列车最后两节与前车在西二旗至生命科学园区段发生分离情况，有乘客受伤。地铁公司救援人员第一时间到达现场，同时联系119消防、120急救中心参与救援。目前，正在进行人员疏散，疏散乘客正在陆续到达西二旗站，现场已准备保暖及救助物品。
14日晚9时29分北京交通发布称：18:57，地铁昌平线西二旗站-生命科学园站上行区段一列车车厢脱离，迫停区间。事故发生后，应急、消防、卫健、交通等救援力量立即响应，到达现场，迅速开展救援。目前已发现30余人受伤，无人员死亡，伤员正陆续送往医院治疗，现场正在积极处置。事故原因正在调查中。
橙柿直通车记者联系上小王（化名）时，她与一众乘客正在车厢里等待救援，“北京在下雪，车厢里电全部停了，但温度下降得不是很多，我感觉不到冷。”橙柿直通车记者留意到，事故发生后不久，北京的实时温度显示为-7℃-3℃，并伴有中雪天气。
事故发生时，小王正站在地铁车厢里，她乘坐地铁往昌平西山口方向去，在经过西二旗站后，不知道发生了什么，只感觉车厢剧烈震动了一下，自己与这个车厢里所有站着的乘客全部向左侧“飞了起来”。
“我们都没有反应过来，很多人都受伤了。”小王说，自己腿上受了伤，感觉有点痛，但不是非常严重，“我们车厢有很多人都受伤了，但是救援到现在还没来，如果你们有办法的话，麻烦联系下救援人员！”晚上7点41分，小王向记者发来消息说，车厢里众人摔倒后，很多人都被压到了腿，“我们这需要医疗人员！”
晚上7点59分，小王告诉记者，已经看到救援人员的身影了，“他们正在砸门。”过了一分钟左右，小王说，目前救援已经开展了，自己的手机也快要没电了。