9月9日晚，张杰工作室就福州演唱会互动环节中公布他人电话号码发文致歉，称已获得了初步进展，目前正在协商解决方案。
张杰工作室在微博中写道，“在9月6日张杰福州演唱会的舞台互动环节中，张杰先生提到了一个号码，该号码我们未经提前验证，因此给机主带来了麻烦与困扰，这是我们工作上的重大疏忽和失误，我们深感抱歉。”
“自当天起，我们一直在积极联系机主，希望有机会能够直接致歉，并于今晚获得了初步进展，目前正在协商解决方案。在此，我们虚心接受大家的批评指正，接下来将全力做好补救措施，同时也恳请大家不要再去打扰机主。再次向机主及关心此事的所有人真诚致歉！”
据澎湃新闻报道，近日，有网友爆料称，张杰在福州站演唱会上随口报了一串数字，内含自己的生日，并说是“我的电话号码”，引得很多粉丝去拨打这个电话，结果张杰本人可能都没想到，这个“随口说的电话号码”竟然真实存在，号主来自上海。有媒体报道称，这位疑似素人的机主由于短时间内突然接到大量陌生电话，已经被迫关机。
澎湃新闻从上海市通信管理局和运营商处了解到，该手机号码仍是正常状态，只是关机，并没有停机。运营商表示，目前并没有与机主本人进行过联系，该机主也没有向运营商这边寻求帮助。
另据封面新闻报道，关于艺人在表演过程中，如果有需要在互动中公开联系方式，是否需要提前和对方沟通并做好相关准备的问题，负责艺人演出活动的业内人士表示：除了现场随机的镜头拍摄，通常团队都会有专门负责人事先做好调查，确认该手机号的归属问题。此外，也有网友建议，演唱会之前应该准备好一个专属号码，让粉丝拨打过去之后会自动播放准备好的录音作为惊喜。
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