2月20日晚，一则“患者训斥护士扫厕所”的视频引发热议。网传视频显示，一名中年男子责问女护士为什么不去病房清理马桶，女护士多次解释此前在抢救病人，并且已联系了另一负责清理的部门，该男子仍咄咄逼人，并多次称“这是你的工作，你不要解释。你还要说什么？”
2月21日，南都记者了解到，事发武汉市第七医院楼一病区，涉事护士告诉南都记者，网传视频发生在2月20日，刚转病房的朱保华要求正在参与抢救病人的她帮其清理厕所。
2月21日，南都记者从湖北省市场监管局办公室工作人员处了解到，朱保华所在的后勤中心为该局下属单位，当前负责该局机关的日常消杀、餐饮保障等工作。“他本人是新冠肺炎的确诊患者，目前正在武汉市七院住院治疗。”此外，该工作人员也向南都记者表示，目前朱保华还没有退休，依然在册在职，网传退休信息不实。
同日，朱保华的一位同事也告诉南都记者，朱保华原来在工商系统，后来合并到了市场监管局。“他可能一时情绪没控制住，但不管怎么说，确实也太不应该了，不能对医护人员这么粗暴。”
此外，这名同事也证实，事发后，朱保华在微信朋友圈中发布了一则道歉书。据该道歉书的截图，2月21日6时26分，朱保华在个人朋友圈发道歉书称，“对医护人员做出这样过激的言辞和恶劣的态度，太不应该，我的言行严重伤害了医护人员和大家的感情，不可原谅”，“我在这里怀着非常悔恨的心情，诚恳地向七医院的医护人员和广大的医务工作者道歉，向网民朋友道歉。”
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