家政行业会被机器人所取代吗？3月7日，全国人大代表、58同城董事长兼CEO姚劲波接受潇湘晨报·晨视频记者采访表示，家政行业会是最后一个被人工智能替代的。
2025年伊始，DeepSeek横空出世，让全球看到了中国AI技术的潜力，也让姚劲波深有感触。
今年全国两会，姚劲波带来的建议之一，就将目光投向了人工智能：加大人工智能应用端政策支持，推动传统生活服务业加速转型升级。
人工智能赋能生活服务业
当下，人工智能正催生新一轮产业变革，以 DeepSeek为代表的国产大模型强势突破与开源，极大强化了通用大模型基础支撑能力，让其获取、使用更便捷，开启重塑百行千业的关键节点，蕴藏巨大机遇。
不过，姚劲波在建议中也提到，尽管产业侧智能化升级改造和应用热情高涨，但传统生活服务行业以小微商户为主体，因而智能工具的推广受阻。因此，姚劲波建议对传统行业应用端提供精准可持续的资金融资支持，降低数字、智能工具应用门槛。
同时，姚劲波也建议借助政策和财税手段，鼓励数字平台智能化建设，赋能中小微主体，支持传统服务行业头部平台上市，发挥“头雁效应”；此外 ，政府、企业与职教机构需携手提升从业者和公众的“智能化素养”，推广智能化赋能的成功经验，形成可复制的标准与机制。
家政行业会最后一个被替代？
在传统生活服务行业智能化建设正在加速发力，58同城也在深耕人工智能技术。
姚劲波向潇湘晨报·晨视频记者举例了一个典型场景：一边是家庭招不到满意的月嫂，一边是月嫂找不到工作，很难实现完全的匹配。
58同城正在做的是，通过AI和大数据进行精准匹配，可以快速整合家庭对保姆或月嫂的需求，再与家政人员的技能标签、过往服务评价进行精准比对，能够大幅度提高双方满意度。
AI赋能在提升行业效率的同时，但姚劲波不担心家政服务行业会被人工智能替代。
“比如说搬家用的外骨骼，你还是人搬，很难实现机器人搬家，但外骨骼可以很大地降低劳动强度。比如，擦玻璃的机器人、扫地的机器人，在某些细分行业以后也会有洗碗机器人或者炒菜机器人。但是最终要完成在家非常个性化的动作，你还是需要人的。”姚劲波认为，尽管以DeepSeek为代表的国产大模型技术迅猛发展，人工智能正重塑百行千业，但家政服务因其高度个性化与情感交互需求，短期内难以被机器人完全替代。
AI在家政领域的核心价值在于“提质增效”。例如，AI可通过智能匹配系统优化供需对接，减少服务人员与家庭间的磨合成本；实时健康数据监测设备可辅助月嫂更精准地照护母婴，但这些技术“仅作为工具存在，无法取代人的温度”。当前，家政行业数字化率不足10%，远低于零售、餐饮等生活服务业，但这也意味着巨大的升级空间。
生活节奏和消费理念的转变催生新需求，带动了服务消费领域多种新业态的发展，“上门医护”“家庭早教”等服务新场景不断涌现。随着社会老龄化和家庭小型化，市场对高质量护理服务的需求与日俱增。行业规模持续扩大，服务场景不断涌现，数字化水平的提升，都为推动经济增长提供了新空间。
“生活服务业是一个有几千万人就业的大行业，我认为它也是最后被人工智能影响的，它的生命周期是很非常长的。”姚劲波说。
潇湘晨报记者陈张书 罗雅琪
原标题：月嫂会被机器人取代吗？全国人大代表姚劲波这样说